Proceso de ULS Aceptación
Lo más importante es llamar nos tan pronto como usted sabe que tiene un problema legal. Nosotros hacemos la investigación del cliente nuevo por teléfono. Aceptamos nuevas llamadas de clientes entre las 9:00 de la mañana y 2:00 de la tarde, de lunes a viernes.
Utilizamos un "asistente automatizado" sistema telefónico que dirige nuestras llamadas. Usted escuchará primero nuestra dirección y después la opción para escuchar el menú adicional en inglés o español.
Si usted no nos ha contactado antes acerca de su problema legal actual, apriete el número "uno" en el teclado de su teléfono. (Si usted utiliza un teléfono sin teclas, solamente permanezca en la línea y su llamada será contestada por nuestra recepcionista).
Después que usted apriete "uno", escuchará un mensaje acerca de lo que sucederá durante el proceso de solicitud y como someter una queja si usted cree que no fue tratado apropiadamente. Es posible que haya una espera tal vez de unos 20 minutos antes que usted pueda hablar con alguien, si es que llama durante las horas más ocupadas (a menudo el martes por la mañana después de unas vacaciones del lunes). Su espera podría ser más corta si usted llama por la tarde y a mitad de semana.
La primera persona con la que usted hablará será un empleado que toma información quien preguntará a usted datos básicos como su nombre y apellidos, su fecha de nacimiento, código postal, y nombre de la parte opuesta. Esta información es necesaria para nosotros para determinar si existe alguna razón para que nosotros no le podemos ayudar, por ejemplo que nosotros ya hemos ayudado a la parte opuesta en un caso similar.
Siguiente, el empleado le pedirá su dirección, números de teléfono donde usted puede ser localizado y la información sobre los ingresos en su casa. Su casa incluye todos los que están viviendo con usted. Los ingresos de la casa incluyen lo que cada miembro de su casa recibe en un mes normal.
Una vez que usted ha proporcionado esta información, el empleado le preguntará cual es su problema legal.
Basado en toda la información que usted nos da, el empleado le puede decir que nosotros no le podemos ayudar con su problema porque su ingreso es demasiado alto o porque nosotros no proporcionamos ayuda con el tipo de problema que usted tiene. El empleado quizás le dé una referencia de otra organización.
El empleado también puede transferir su llamada a un abogado o asistente de abogado especializado en nuestra oficina. Algunos problemas pueden ser resueltos sobre el teléfono. En circunstancias urgentes, a usted se le puede indicar venir a la oficina de ULS más cercana a usted. Por ejemplo, esto sucederá si usted es notificado de desalojo y usted debe responder a una notificación dentro de los próximos pocos días. En ese caso, nosotros necesitaremos revisar los papeles y las circunstancias para determinar si usted tiene cualquier defensa.
Tenemos oficinas en Ogden, Salt Lake, Provo y St. George.
Otra información disponible:
